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Produktinformationen


Kann ich einen Teppich von der Website zu einem Ihrer Showräume senden lassen, um ihn vor dem Kauf anzuschauen?

Ja, wir haben Partner in Berlin, Köln und Hamburg. Bitte senden Sie uns die Artikelnummern. Es werden 50€ Versandkosten pro Teppich berechnet, diese sind nicht rückerstattbar. Sie sind nicht zum Kauf verpflichtet. Unsere Partner im Showraum werden Sie dann bei Eintreffen der Teppiche informieren. Die Teppiche werden dann für 7 Tage für Sie zum Anschauen reserviert. Nach erfolgter Zahlung nehmen Sie die Teppiche direkt aus dem Showroom entgegen.


Wie werden Vintage Teppiche hergestellt?

Als Original-Hersteller unserer Premium Vintage-Teppiche haben wir das Handwerk höchstqualitative und begehrte Teppiche herzustellen seit Langem perfektioniert. Wir haben den Ausdruck „Vintage-Teppiche“ erfunden und die Domain vintagecarpets.com erworben, um unsere besten Preise direkt an unsere Kunden weiterzugeben.

Alle unsere Teppiche sind echte und einzigartige handgemachte Persische oder Türkische Teppiche, die zwischen 30 und 50 Jahre alt sind. Jeder Teppich ist wahrlich einzigartig und muss höchste Qualitätsanforderungen erfüllen, um in unser Sortiment aufgenommen zu werden. Schon lange bevor andere unsere Vorgehensweisen entdeckten, haben wir es geschafft mit unserem Können und guten Kontakten im Iran nur die besten Persischen Teppiche zu erwerben.

Als erstes werden die Teppiche von unseren hochqualifizierten Spezialisten getrimmt und die originellen Muster und Farben der Sonne ausgesetzt. Hierdurch erhalten unsere Teppiche ihre elegante und zeitgenössische Optik. Die Teppiche werden anschließend dampfgewaschen, um deren Farbtöne so sehr wie möglich auszubleichen.

Unsere Experten entscheiden, welche Teppiche wir für ihren natürlichen Stonewash-Effekt behalten, und welche wir mit anregenden und lebendigen Farben und Schattierungen einfärben. Das Resultat ist eine perfekte Kombination aus alt und neu, die jeglicher Art von Inneneinrichtung eine neue Dimension verleiht.

Nur die besten Stonewash- und Vintage-Teppiche werden von uns ausgewählt, um in unserem Geschäft oder online angeboten zu werden. Wir sind stolz, der Anbieter mit der größten und eindrucksvollsten Auswahl an Vintage-Teppichen sein. Gegenwertig beliefern wir über 20.000 zufriedene Kunden weltweit und erfreuen uns an hoher Nachfrage von unseren bestehenden Kunden, die uns nicht selten auch Ihrer Familie und Ihren Freunden empfehlen.


Was passiert nach der Bestellung?

Kurz nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhlten Sie eine E-Mail-Bestätigung von uns. Unsere Experten werden Ihren Teppich sorgfältig begutachten und noch einmal reinigen, bevor wir ihn am nächsten Arbeitstag verschicken.

Sobald Ihr Teppich versendet ist, erhalten Sie eine autotmatisierte E-Mail von UPS mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Um Ihre Sendung zu verfolgen besuchen Sie bitte www.ups.com.

Sollten Sie keine automatisierte E-Mail erhalten, schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail und wir werden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsdaten direkt zukommen lassen.


Wie kann ich ein Video von einem Teppich anfordern, welcher bisher noch keinen Video Link hat?

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit den Artikelnummern der von Ihnen gewählten Teppiche. Anschließend werden wir ein Video der Teppiche Ihrer Wahl machen und Ihnen zukommen lassen. Falls möglich, werden wir ein Video Ihrer Teppiche nebeneinander machen, um Ihnen bei der Auswahl zu helfen. Wir bieten diesen Service ausschließlich unseren registrierten Kunden an. Leider ist es uns nicht möglich, diesen Service an Sonn- und Feiertagen, während unserer Ferien oder Stoßzeiten anzubieten.


Wie akkurat sind die Farbdarstellungen der Teppiche auf den Fotos?

Alle unsere Fotos werden von professionellen Fotografen und mit einer hochauflösenden Digitalkamera gemacht. Daher sind die Farbdarstellungen in unseren Fotos so originalgetreu wie möglich. Trotzdem kann es sein, dass sich Alter, Qualität und Typ Ihres Bildschirms auf die Farbdarstellung auswirken. Um Ihnen zusätzlich bei Ihrer Auswahl behilflich zu sein, stellen wir Kunden Videos unserer Teppiche zur Verfügung.


Weshalb sehen die Farben in Videos und Fotos manchmal anders aus?

Wenn die Farben in Videos und Fotos unterschiedlich aussehen, sind die Videos gemäß unserer Erfahrung originalgetreuer. Unsere Teppiche werden im Freien unter natürlichem Licht fotografiert und können daher etwas heller erscheinen. Da die Videos in unserem Geschäft gemacht werden, können diese manchmal etwas akkurater sein. Außerdem können die Schattierungen der Teppiche, abhängig vom Blickwinkel, etwas variieren. Die Videos ermöglichen es uns, Ihnen diese Variationen besser darzulegen.


Haben Sie ein Ladengeschäft in Deutschland?

Ja, Sie können uns in Berlin und in Köln besuchen. Schauen Sie sich in unseren Ausstellungen unsere Vintage-und Stonewash-Teppichen an. Die Adressen lauten

Ohhh de Köln

Spichernstraße 6
50672 Köln
Tel: 022188897120​

_________________________

Duxiana Berlin

Knesebeckstraße 54

10719 Berlin.

Tel: 0303 1802024​

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Luxury Bedrooms

Kieler Straße 303

22525 Hamburg

Tel: 040 5072997


Können Sie für die Qualität Ihrer Teppiche garantieren?

Als Original-Originalhersteller der Vintage-Teppiche widmen wir uns der Herstellung der besten Vintage-Teppiche und können daher höchste Qualität gewährleisten. Wir verwenden ausschließlich Persische und Türkische Teppiche als Grundlage für unsere Vintage-Teppiche. Alle unsere Teppiche sind 100% handgemacht aus erstklassiger handgesponnener Wolle und natürlichen Farbstoffen. Unsere Teppiche müssen strikten Qualitätsstandards standhalten, um in unsere Kollektion aufgenommen zu werden. 


Können Sie einen Teppich liefern, der identisch zu einem ist welcher bereits verkauft wurde?

Nein. Jeder unserer Teppiche ist 100% handgemacht und daher einzigartig. Sobald ein wahrlich einzigartiger Teppich verkauft wurde, kann dieser nicht ersetzt werden. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen Teppich in unserem Sortiment finden, den Sie mögen.


Können Sie einen Teppich auf meine gewünschte Größe zuschneiden?

Ja. Abhängig von Stil und Muster Ihres Teppichs können wir die Länge oder Breite reduzieren. Für ein optimales Resultat empfehlen wir einen Teppich ohne klarem Muster oder Design zu wählen. Bitte beachten Sie auch, dass zugeschnittene Teppiche vorab bezahlt werden müssen und, dass diese nicht der üblichen 30-tägigen Geld-zurück-Garantie unterliegen. Das Zuschneiden eines Teppichs kostet 50€ pro zu kürzende Seite und verlängert die Lieferzeit um 10 Tage. 


Warum sollte ich meinen Vintage- oder Stonewash-Teppich bei Ihnen kaufen?

Wir sind die Original-Hersteller der handgemachten Persischen Vintage-Teppiche. Wir widmen uns seit langem der Herstellung von ausschließlich höchstqualitativen Vintage- Teppichen. Außerdem haben wir die größte Auswahl an exklusiven Vintage- und Stonewash-Teppichen. Über 20.000 Kunden weltweit wählen unsere Teppiche überwiegend aus den folgenden 10 Gründen:

- Wir sind Spezialisten für Vintage- und Stonewash-Teppiche und deren Herstellung.

- Wir verkaufen nur 100% handgefertigte Vintage- und Stonewash-Teppiche.

- Wir bieten Ihnen eine Bestpreis-Garantie.

- Wir garantieren Ihnen nur die beste Qualität.

- Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

- Wir bieten eine kostenfreie Lieferung mit UPS an jede Adresse innerhalb der EU.

- Wir bieten eine 100% sichere Online-Zahlung per Kreditkarte oder PayPal, oder alternativ per Nachnahme.

- Wir haben einen freundlichen, höflichen und schnellen Kundenservice.

- Bevor Sie Ihre Wahl treffen, können Sie sich Videos der Teppiche anschauen.

- Wir liefern gratis Anti-Rutsch-Unterlagen mit jedem Teppich.


Warum haben nicht alle Teppiche Videos?

Wir haben eine große Auswahl an Teppichen auf unserer Webseite. Da wir aber Tausende von Teppichen zu Kunden überall auf der Welt liefern, kann es manchmal etwas dauern, individuelle Videos mit jedem neuen Wareneingang zu machen. Schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit den Artikelnummern der Teppiche, für die Sie gerne ein Video sehen würden, und wir werden diesen Teppichen Vorrang geben.


Warum sind manche Teppiche im Ausverkauf?

 Teppiche mit kleineren Mängeln werden mit zusätzlichem Rabatt in der Rubrik „Ausverkauf“ angezeigt. Ein Teppich aus dem Ausverkauf kann ein echtes Schnäppchen sein, allerdings empfehlen wir, vor dem Kauf das zugehörige Video anzusehen.


Welchen Rat können Sie für die Auswahl eines Vintage- oder Patchwork-Teppichs geben?

Wir raten Ihnen Ihre Teppiche bei einem Spezialisten zu kaufen, der die Teppiche tatsächlich selber herstellt.

Vintage Teppiche sind semi-antike Teppiche und müssen vor ihrer Färbung zunächst von einem Spezialisten fachgerecht restauriert werden.

Sie sollten es vermeiden, Teppiche von Unternehmen zu kaufen, die gleich alle Teppicharten aus vielen verschiedenen Ländern verkaufen.

Vermeiden Sie auch Teppiche, die laienhaft durch Nicht-Spezialisten repariert wurden. Aufgrund von Alter und Gebrauch kann es sein, dass manche Stellen eines Teppichs irreparabel sind, und diese Aspekte sollten im Video oder Foto gekennzeichnet werden.

Für weitere Informationen, besuchen Sie bitte unseren Teppichkauf – Leitfaden in der INFO Rubrik.


Wie können Sie die Preise von anderen Onlineshops unterbieten?

Bei uns kaufen Sie direkt vom Hersteller. Wir zahlen keine Kommissionen an Zwischenhändler und konzentrieren uns allein darauf, unseren Kunden höchstqualitative Vintage-Teppiche zu besten Preisen anzubieten. Außerdem bieten wir eine Bestpreisgarantie: Wir werden jedem tieferen Preis für einen Teppich gleicher Qualität von anderen Lieferanten gleichkommen.


Ich habe ähnliche Teppiche auf anderen Webseiten gesehen. Wie soll ich mich entscheiden?

Allein die Preise und Fotos auf unterschiedlichen Webseiten zu vergleichen, ist oft nicht genug und kann irreführend sein. Der beste Rat, den wir Ihnen geben können, ist, sich vor Ihrer Auswahl ein Video anzusehen, um sich ein detailliertes Bild des Teppichs machen zu können.

Außerdem empfehlen wir Ihnen einen Hersteller zu wählen, der auch ein echtes Ladengeschäft betreibt. Ladengeschäfte bieten meist Teppiche höherer Qualität als Onlineshops, da sie eine größere Verantwortlichkeit gegenüber Ihren Kunden verspüren. Desweiteren sind die Qualität der Original-Teppiche und die angewendeten Methoden während des Produktionsprozesses extrem ausschlaggebend.


Wie sauber sind die Teppiche?

Alle unsere Teppiche werden professionell und entsprechend der EU-Hygienevorschriften gereinigt.

Unsere Vintage-Teppiche werden während der Herstellung mehrfach gewaschen, um ihnen den charakteristischen verblichenen Look zu verschaffen. Außerdem werden die Teppiche in einer extrem sauberen Umgebung in unserer Boutique gelagert.


Wie benutze ich die gratis Anti-Rutsch Unterlagen?

Wir freuen uns, Ihnen für Ihren Teppich als aufmerksame kleine Geste, eine gratis Anti-Rutsch-Teppichunterlage beizulegen.

Schneiden Sie die Unterlage in 4 gleichgroße Teile und platzieren Sie diese jeweils unter allen vier Ecken des Teppichs. Der Teppich liegt nun sicher und rutschfest auf dem Boden. Außerdem helfen die Unterlagen, Unfälle und Schäden zu vermeiden.



Lieferung


Wie lange dauert die Lieferung?

Sofern möglich, wird Ihr Teppich grundsätzlich innerhalb von 2 Werktagen von uns versendet. Der Versand dauert in der Regel zwischen 14 und 16 Arbeitstage.

Bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass wir Läden führen. Zu gewissen Stosszeiten kann es manchmal zu kleinen Verzögerungen beim Versand kommen.

Darüber hinaus erfordern einige unserer Teppiche im Rahmen der Endkontrolle eine zusätzliche Bearbeitung durch unser Experten-Team, was zu zusätzlichen Verzögerungen führen kann.

Sollte Ihre Bestellung eilig sein, kontaktieren Sie uns bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung.


Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten

Wir versenden unsere Teppiche fast immer innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung. Während arbeitsreichen Zeiten kann es manchmal zu weiteren kleineren Verzögerungen kommen.

Aufgrund ihrer Firewall-Einstellungen, erhalten manche Kunden keine UPS-Sendungsverfolgungs E-Mail. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@vintagecarpets.com und wir werden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer zukommen lassen. 


Wie kann ich meinen Teppich gegen Rückerstattung retournieren?

Wir bieten unseren Kunden aus der EU eine 30 tägige Geld-zurück-Garantie.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sein, können Sie die Teppiche für eine volle Rückerstattung zurückschicken. Die Rücksendung von Teppichen muss zwingend über unseren Versandpartner UPS mittels des von uns zugesendeten Rücksendeschein erfolgen, wobei die Rückversandkosten Ihnen berechnet werden.

Die Rückgabe ist extrem einfach:

Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Artikelnummern der Teppiche, die Sie zurücksenden möchten an info@vintagecarpets.com.  Danach werden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrem UPS-Rücksendeschein senden. Bitte packen Sie die Teppiche so wieder ein, wie Sie sie erhalten haben, drucken Sie den Rücksendeschein aus und kleben diesen auf das Paket. Zur Abholung des Teppichs kontaktieren Sie bitte den UPS-Abholungsservice unter: 01806 882 663 (DE) oder 0810-006630 (AU). Sobald die Teppiche wieder bei uns eingetroffen und begutachtet worden sind, werden wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Rückversandkosten innerhalb von 3 Werktagen zurückerstatten.


Wie hoch sind die Rücksendekosten, falls ich meine Bestellung zurücksenden möchte?

Die folgenden Rücksendekosten gelten ausschließlich für EU-Länder. Bei Versand in Nicht-EU-Länder ist kein Umtausch oder Geldrückerstattung möglich.

Im Fall eines Rückversands werden pauschal 38€ pro rückgesendetem Teppich berechnet.

Bitte beachten Sie, dass der Rückversand ausschließlich über unseren Versandpartner UPS und mittels des dafür von uns gesendeten UPS-Rücksendeschein möglich ist.

Wir möchten unseren Kunden eine faire Rückversand-Politik bieten. Kunden, die bereits einen Teppich zurück gesendet haben, können wir keinen zweiten kostenfreien Versand bieten.
Falls die oben genannten Rücksendekosten im Falle großer und schwerer Teppiche nicht gelten sollten, werden wir Sie selbstverständlich vor dem Versand Ihrer Bestellung informieren.


Welche Versandarten nutzen Sie?

Wir kooperieren mit dem internationalen Transportunternehmen UPS. Sofort nach Abholung Ihrer Bestellung in unserem Geschäft schicken wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, anhand derer Sie auf der Webseite www.ups.com den Versandstatus für Ihren Teppich prüfen können.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Europa werden KEINE Versandkosten fällig.


Muss ich zusätzlich noch Steuern zahlen?

Vintagecarpets.com ist ein EU-ansässiges und eingetragenes Unternehmen. Für EU- Kunden fallen daher keine zusätzlichen Steuern an.

Kunden ausserhalb der EU sind selbst für die Zahlung von Einfuhrsteuer und Abfertigungsgebühr in Ihrem eigenen Land verantwortlich. 


Versenden Sie auch ausserhalb von Europa?

Ja. Für die Lieferkosten ausserhalb von Europa wählen Sie bitte „UPS Express“ unter Lieferung auf unserer Bezahlseite.

Die Lieferung per Nachnahme ist beim Versand ausserhalb der EU leider nicht möglich. Bitte beachten Sie auch, dass die Geld-zurück-Garantie nur bei Versandadressen innerhalb der EU greift.

Außerdem müssen Kunden ausserhalb der EU Einfuhrsteuer und Abfertigungsgebühr in Ihrem eigenen Land zahlen.

Falls Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an: info@vintagecarpets.com.


Versenden Sie auch in die Schweiz?

Ja, wir versenden regelmäßig Teppiche an unsere Schweizer Kunden. Der Versand in die Schweiz ist kostenlos und im Preis mit inbegriffen, die anfallenden Importsteuern- und Gebühren müssen jedoch von Ihnen getragen werden.

Unser Versandpartner UPS garantiert einen reibungslosen und effizienten Versand.

Die Lieferung per Nachnahme ist beim Versand in die Schweiz leider nicht möglich. Bitte beachten Sie auch, dass die Geld-zurück-Garantie nur bei Versandadressen innerhalb der EU greift.

Unter folgender Nummer können Sie uns telefonisch erreichen: 0800 186 0790



Bezahlung und Sicherheit


Wie kann ich einen Einkauf tätigen?

Bitte wählen Sie die Teppiche aus, die Sie gerne kaufen möchten und legen diese in Ihren virtuellen Warenkorb. Wenn Sie Ihre endgültige Auswahl getroffen haben, geht es zum Checkout. Um den Einkauf abzuschließen, geben Sie bitte Ihre Daten in die jeweiligen Felder ein und wählen eine Zahlungsmethode.

Falls Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne jederzeit per E-Mail kontaktieren: info@vintagecarpets.com.


Was sind die Bedingungen bei Zahlung per Nachnahme und wie funktioniert das?

Wählen Sie beim Einkauf die Option ‘‘Zahlung per Nachnahme‘‘. Innerhalb der EU fällt hierbei eine extra Gebühr von 28€ an. Bei dieser Zahlungsart bezahlen Sie bar in Ihrer Landeswährung bei Entgegennahme Ihrer Teppiche von unseren UPS Lieferanten. Die Nachnahmegebühr kann hierbei im Falle einer Stornierung nicht zurück erstattet werden.


Kann ich per Banküberweisung zahlen?

Ja, das ist möglich. Bevor Sie das Geld an das unten angegebene Konto überweisen, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Bestellung zu bestätigen.

Unsere Bankverbindung:

Bank: Dt. Kontor Privatbank

Name: AR Vintage Carpets Limited

BIC/Swift: DEKTDE7G

IBAN: DE60700111104100421009

Kontonummer: 4100421009


Wie sicher sind die Transaktionen?

Alle unsere Transaktionen sind zu 100% sicher. Bei Ihrer Zahlung mit Kreditkarte oder Paypal werden Ihre persönlichen Finanzinformationen weder uns noch einer Drittpartei mitgeteilt.


Wie kann ich für meinen Teppich bezahlen?

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen, SOFORT Überweisung und PayPal. Sie können auch per Banküberweisung zahlen. Alternativ besteht die Möglichkeit, erst bei unserem UPS-Lieferanten per Nachnahme zu bezahlen.


Wie funktioniert SOFORT Überweisung ?

SOFORT Überweisung – Bequemer geht´s nicht.

Zahlen Sie beim online-shoppen einfach, wie Sie es gewohnt sind. Mit Ihren Online-Banking Daten und maximal sicher via PIN und TAN.

Dank einer Echtzeit-Transaktionsbestätigung an den Shop ist ein sofortiger Versand Ihrer bestellten Waren möglich.



Weitere FAQ


Ich habe versucht Sie anzurufen, aber niemanden erreicht.

Es tut uns leid, dass wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen konnten. Manchmal sind wir mit Kunden im direkten Ladenverkauf beschäftigt oder Sie haben außerhalb unserer Öffnungszeiten angerufen.

Bitte versuchen Sie es später noch einmal und/oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Telefonnummer an info@vintagecarpets.com und wir rufen Sie zurück.


Welche Sprachen sprechen Sie?

Unser Kundensupport spricht fließend Deutsch und Englisch.


Bieten Sie einen speziellen Service für Innenausstatter?

Ja, wir verfügen über ein exklusives Sortiment an sehr seltenen, großen und wertvollen Vintage-Teppichen, die wir in unserem Online-Shop nicht präsentieren. Wir werden regelmäßig von Innenausstattern aus aller Welt besucht, um unsere Auswahl an extra großen Vintage Teppichen in Premium-Qualität zu bestaunen. Da wir alle unsere Kunden gleich behandeln, bleiben die Preise für jeden die selben.


Sind an der Herstellung der Vintage Teppiche Kinder beteiligt?

Wir bei vintagecarpets.com produzieren unsere Vintage-Teppiche unter eigener Aufsicht. Kinder sind an keinem Teil der Herstellung beteiligt. 



Reinigung und Pflege


Kann man Ihre Teppiche einfach reinigen?

Ja, sehr einfach. Einer der wichtigsten Vorteile von Vintage-Teppichen besteht darin, dass Dreck und Flüssigkeiten sich hier nicht verstecken können. Beide Seiten des Teppichs können mit dem Staubsauger gereinigt werden.

Wir empfehlen Ihnen dringlich, kein Wasser, Reinigungsmittel oder Teppichshampoo zu verwenden da dies zum Verbleichen oder Verwaschen der Farben führen kann. Im Fall von Flecken empfehlen wir,  sich von einem professionellen Teppichreiniger beraten zu lassen.


Wie sollte ich meine Teppiche lagern?

Vintage-Teppiche sind bezüglich der Pflege ganz ähnlich wie andere Teppiche auch. Wir empfehlen die Aufbewahrung an einem trockenen Ort. Dabei sollte der Teppich in ein Baumwolltuch eingewickelt sein, damit er atmen kann. Mottenkugeln sollten nicht direkt auf dem Vintage-Teppich angewendet werden, sondern im Lagerbereich. Bitte vermeiden Sie es, Ihre Teppiche starkem Sonnenlicht auszusetzen, da dies zum Verbleichen der Farben führen kann. 

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